Kiedy warto zrobić rebranding?
Co to jest rebranding?
Rebranding w praktyce najczęściej jest rozumiany jako zmiana logo lub nazwy, jednak obejmuje o wiele więcej elementów, które poddaje się modyfikacji wraz ze zmianą znaku. Zmiana logo czy też nazwy jest po prostu najczęściej i najszybciej dostrzeganym przejawem przebudowy marki. Ogólnie rzecz ujmując rebranding to proces zmiany lub odświeżenia wizerunku firmy. Rebranding może dotyczyć: nazwy, logo i identyfikacji wizualnej, strony internetowej i wszelkich innych materiałów marketingowych.
Ponadto obejmuje on remodeling komunikacji wizualnej, a także strategii komunikacyjnej w kanałach kontaktu z klientem-pacjentem. Może także oznaczać wprowadzenie nowych standardów obsługi pacjenta i sposobu zachowania personelu. Zmiana wizerunku może być subtelna i wtedy mówimy raczej o odświeżeniu lub unowocześnieniu wizerunku albo może oznaczać gruntowne zmiany, np. zmiana nazwy. To, jak duża zmiana powinna dotknąć twoją markę, zależy od powodu, dla którego się na nią decydujesz oraz jaki jest twój obecny wizerunek jako firmy.
Jaki jest cel rebrandingu gabinetu?
Celem rebrandingu jest lepsze dopasowanie marki do obecnej formy działalności, misji lub wizji właściciela gabinetu lub odpowiedź na bieżące zapotrzebowanie grupy pacjentów, do których kierowana jest oferta. W ten sposób zapewniasz klientów, że twoja marka może zaspokajać ich aktualne potrzeby. W konsekwencji celem rebrandingu jest zawsze zwiększenie przychodu, nawet, jeśli się o tym nie mówi wprost.
Powody rebrandingu
Zmieniła się strategia działania
W przypadku gabinetów medycznych oznacza to np. przejście do sektora świadczeń prywatnych lub nieoczekiwane rozszerzenie specjalności lekarskich lub usług dostępnych w placówce. Zwłaszcza, jeśli nowe portfolio zabiegowe nie wynika wprost z dotychczasowego wizerunku lub ten wizerunek wręcz im przeczy. Rebranding należy także wykonać, gdy gabinet nie oferuje już usług, na które wskazuje nazwa.
Zmienił się właściciel lub wkrótce tak się stanie
Zmiana może też dotyczyć zmiany właściciela placówki poprzez dziedziczenie, podział, kupno/sprzedaż itp. Możesz dopiero szykować gabinet do sprzedaży i chcieć podnieść jego wartość. Pamiętaj! Marka również podlega wycenie i ma swoją wartość. Można sprzedać gabinet bez marki lub markę bez gabinetu. To, ile jest warta marka, zależy od jej wartości w oczach pacjentów.
Nie możesz wybić się na tle konkurencji
Nie wyróżnisz się, jeśli marka ma przeciętny wygląd lub prezentuje się jak wiele innych. Nie zaciekawisz przechodniów swoim szyldem, a często nie wystarczy po prostu być. To zjawisko najczęściej obserwowane jest w dużych miastach, gdzie przy natłoku gabinetów medycznych trudno jest być widocznym.
Chcesz zainteresować swoimi usługami nowych odbiorców
Jeśli marka ma przestarzały lub nieatrakcyjny wizerunek, możesz mieć kłopot z przyciągnięciem młodszych lub bardziej wymagających klientów. Nowy wizerunek ma przyciągnąć nowych pacjentów, którzy wcześniej nie postrzegali gabinetu, jako miejsca atrakcyjnego dla siebie.
Twój wizerunek nie jest profesjonlany
To często skutek tego, że był tworzony przez projektanta nie rozumiejącego branży ani odbiorcy usług medycznych/beauty lub był tworzony przez laika nie znającego zasad projektowania graficznego. Naprawdę to, z kim pracujesz przy tworzeniu wizerunku gabinetu medycznego i beauty ma znaczenie.
Obecny wizerunek trąci myszką
To, co 20 lat temu wydawało się świetną nazwą firmy albo fantastyczną grafiką na logo, teraz może prezentować się co najwyżej średnio. Podobnie może się zdarzyć ze świeższymi projektami, ale mocno osadzonymi w chwilowych trendach, które gasną równie szybko, jak się pojawiają. Bądź co bądź upływ czasu najbardziej widać w wyglądzie stron internetowych lub w tym, jak identyfikacja wizualna prezentuje się w mediach społecznościowych.
Chcesz podnieść ceny lub świadczyć usługi premium
Twój obecny wizerunek może nie pasować do nowych cen. Jeśli gabinet jest postrzegany jako przestarzały (nawet jeśli taki nie jest), może być ci trudno wytłumaczyć zmianę cennika na sporo wyższy, jeśli nic nie zmieni się w tym, jak gabinet prezentuje się pacjentom, nie mówiąc już o wystroju czy obsłudze pacjenta.
Potrzebujesz pomocy przy zmianie wizerunku?
Pomogę ci zbudować nowy wizerunek i solidną strategię marki, która pomoże twojemu gabinetowi wyróżnić się i osiągnąć cele. →Skontaktuj się i sprawdź, czy do siebie pasujemy. Moje pełne portfolio znajdziesz na stronie →HotMilk Design Studio i na →Instagramie.